Políticas de Devolución
Política para devoluciones
En Casa Calíope buscamos que nuestros clientes estén satisfechos con las compras que realizan. Sin embargo, en caso de que desean realizar cambios, los clientes tendrán la posibilidad siempre que cumplan con las condiciones que se enlistan debajo:
Plazo para realizar la devolución
El cliente deberá solicitar la devolución dentro de los 5 días laborables después de haber realizado la compra. Vencido este plazo, no podrán ser procesadas las solicitudes de devolución.
Requisitos
Para realizar la devolución, además del plazo antes mencionado, el cliente deberá cumplir con lo siguiente:
● Presentar comprobante de pago del producto; y
● Presentar evidencia del estado del producto. El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin signos ni evidencias de uso. No se aceptarán productos anotados, subrayados o visiblemente alterados. Tampoco se aceptarán productos cuyo defecto haya sido provocado por el mal uso del mismo después de realizada la compra.
Desperfectos de fábrica
En caso de que se trate de un desperfecto de fábrica (páginas del libro mal impresas o faltantes), el cliente podrá optar por cambiar el libro por un ejemplar exactamente igual, devolución del monto pagado o un crédito en tienda válido por 30 días.
Tipo de devolución
La devolución de productos puede realizarse (i) con un producto del mismo valor, (ii) con un producto de menor valor y, en consecuencia, le es emitido un crédito por la diferencia en formato Gift Card con una validez de 30 días a partir del momento en que es otorgado el crédito, o (iii) con un producto de mayor valor, en cuyo caso, deberá completar el monto total del nuevo producto.
● El certificado de Gift Card no podrá ser cambiado por efectivo.
● No se aceptan devoluciones de productos en oferta.